Mitarbeiter im Kundenservice für internationale Reisen (m/w/d)

Gestalte unvergessliche Auslandsjahre für Schüler weltweit!
Du suchst einen Job mit Sinn, Freude und echter Wirkung?

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice bei Kulturwerke Deutschland begleitest Du junge Menschen bei ihrem Auslandsjahr, von der Buchung bis zur Rückkehr. Gemeinsam mit einem engagierten Team sorgst Du für unvergessliche Erfahrungen.

Wir wachsen weiter und suchen Dich: eine empathische Persönlichkeit mit Organisationstalent und Begeisterung fürs Reisen. Werde Teil unseres leidenschaftlichen Teams und begleite unsere Teilnehmenden auf ihrer spannendsten Reise.

Deine Aufgaben

Du begleitest unsere Teilnehmenden und ihre Familien von der Buchung bis zur Rückkehr und sorgst für eine reibungslose, inspirierende Auslandserfahrung. Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Onboarding-Gespräche mit neuen Teilnehmenden

• Organisation und Durchführung von Vorbereitungsmeetings

• Koordination der Reise inkl. Visum und kultureller Vorbereitung

• Kommunikation mit den Partnern im Zielland

• Ansprechperson während der Zeit im Ausland
  

Das erwartet Dich bei uns

• Unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung

• Tätigkeit mit Sinn: Du begleitest junge Menschen auf einer prägenden Lebensreise

• Individuelle Betreuung statt Callcenter, echte Verantwortung und persönlicher Kontakt

• Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, klimatisierte Räume

• Teamkultur: Wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhalt

Weitere Informationen über Deine Karriere bei Kulturwerke Deutschland findest Du hier:
https://kulturwerke-deutschland.de/karriere

Wir freuen uns, gemeinsam mit Dir zu wachsen und Dich persönlich kennenzulernen.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung in der Kundenbetreuung per Mail, Telefon oder Videocall

• Empathie und Begeisterung für junge Menschen und internationale Erfahrungen

• Idealerweise eigene Auslandserfahrung (z. B. Schüleraustausch, Au-pair, Work & Travel)

Besonders passend sind folgende Hintergründe (nicht verpflichtend, Quereinstieg möglich):

• Ausbildung: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Tourismuskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Hotelfachmann/-frau, Veranstaltungskaufmann/-frau oder ähnliches

• Studium: Tourismusmanagement, Kommunikationswissenschaft, Sprachwissenschaften, internationale Beziehungen oder ähnliches